Não é possível encontrar a Impressora ao usar LAN sem fio

Nota

• Esta seção descreve a solução de problemas ao usar o computador.

  Para a solução de problemas ao usar o smartphone ou o tablet:

  • Impossível Imprimir/Digitalizar de Smartphone/Tablet

1. Verificação 1 Verifique o estado da alimentação da impressora e de outros dispositivos (roteador sem fio, PC, smartphone ou tablet).

   Ligue a impressora ou os dispositivos.

   Se a alimentação ainda estiver ligada, desligue-a e ligue-a novamente.

2. Verificação 2 Certifique-se de que o indicador luminoso Wi-Fi no painel de controle esteja aceso.

   Se a lâmpada Wi-Fi estiver desligada, a LAN sem-fio está desativada. Siga o procedimento abaixo para ativar a LAN sem-fio.

   1. Mantenha pressionado o botão Wi-Fi e libere-o quando o indicador luminoso Wi-Fi piscar.

   2. Pressione o botão Preto (Black).

   3. Pressione repetidamente o botão Wi-Fi até que o indicador luminoso Rede (Network) acenda.

   4. Pressione o botão Colorido (Color) ou o botão Preto (Black) para finalizar a seleção.

3. Verificação 3 Verifique se a configuração da impressora foi concluída.

   Se não tiver sido, realize a configuração.

   • Para o Windows:

     Use o CD-ROM de instalação ou siga as instruções no site da Canon.

   • Para o Mac OS:

     Siga as instruções do site da Canon.

4. Verificação 4 Se você puder usar o IJ Network Device Setup Utility, procure a impressora novamente (Windows)

   • Tela IJ Network Device Setup Utility

5. Verificação 5 Verifique se as configurações de rede da impressora e do roteador sem fio correspondem.

   Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome do roteador sem fio, SSID, chave de rede etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

   Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.

   Para verificar as configurações de rede atuais da impressora, imprima as informações da configuração de rede.

   • Imprimindo as Configurações da Rede

   Nota

   • Para o Windows, você pode usar o IJ Network Device Setup Utility para alterar as configurações da impressora relacionadas ao roteador sem fio.

6. Verificação 6 Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.

   Coloque o roteador sem fio e a impressora onde não exista nenhum obstáculo entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador por uma LAN sem fio devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.

   Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.

   Nota

   • Embora a maioria dos roteadores sem fio tenha uma antena, observe que em alguns deles ela fica na parte de dentro.

7. Verificação 7 Verifique se o sinal sem fio está forte. Monitore a potência do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio conforme necessário.

   Para verificar a potência do sinal:

   • Verificação do Status da Rede Sem Fio

8. Verificação 8 Verifique se o computador está conectado ao roteador sem fio.

   Para obter mais informações sobre como verificar as configurações do computador ou o estado da conexão, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.

9. Verificação 9 Verifique se a opção Ativar suporte bidirecional (Enable bidirectional support) está selecionada na folha Portas (Ports) da caixa de diálogo de propriedades do driver da impressora. (Windows)

10. Verificação 10 Verifique se o firewall do software de segurança está desativado.

    Se o firewall do software de segurança estiver ativado, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se essa mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se estiver usando algum programa que alterne entre ambientes de rede, verifique suas configurações. Alguns programas usam um firewall por padrão.

11. Verificação 11 Se a impressora estiver conectada a uma Estação Base AirPort por meio da LAN, use caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID). (Mac OS)

12. Verificação 12 Verifique a configuração da impressora TCP/IP e desative o IPv6.

    Para verificar as configurações atuais da configuração TCP/IP, imprima as informações da configuração de rede usando o painel de controle.

    • Imprimindo as Configurações da Rede

    Se "TCP/IPv6" estiver definido como "Ativar", IPv4 e IPv6 estarão ativados.

    Pressione e mantenha pressionado o botão Parar (Stop), e solte quando o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscar 23 vezes.

    IPv6 está desativado e apenas IPv4 está ativado.

 

Se isso não resolver o problema, re-execute a instalação.

• Para o Windows:

  Use o CD-ROM de instalação ou siga as instruções no site da Canon.

• Para o Mac OS:

  Siga as instruções do site da Canon.